Teslimat & İade Koşulları
Teslimat Koşulları
Offe Ofis Mobilyaları olarak, müşterilerimize hızlı, güvenli ve sorunsuz teslimat hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Sipariş verdiğiniz ürünlerin teslimat süreçleri aşağıda belirtilmiştir.
1. Ürün Teslimat Seçenekleri
- Mağazadan Teslim Alma: Bazı ürünlerimiz teşhirde veya stokta mevcut olup, müşterilerimiz dilerse doğrudan mağazamızdan teslim alabilirler.
- Firmamız Tarafından Teslimat: İstanbul için, ürünlerimizi kendi sevkiyat ekibimiz ile teslim ediyoruz. Montaj hizmetimiz de bulunmaktadır ve ücretsizdir.
- İstanbul Dışına Sevkiyat: İstanbul dışı teslimatlar, anlaşmalı kargo ve ambarlar ile yapılmaktadır. İstanbul dışı sevkiyat ve montaj gibi ek operasyon ve masraflar müşteriye aittir.
2. Teslimat Süresi
Siparişinizin teslim süresi, ürün türüne ve üretim durumuna bağlı olarak değişmekle birlikte, genellikle 7 ila 30 iş günü arasında gerçekleşmektedir. Özel üretim siparişlerde bu süre uzayabilir ve tarafınıza bilgi verilir.
3. Teslimat ve Montaj Masrafları
Mağazadan teslim alınan ürünlerde teslimat ve montaj masrafı bulunmamaktadır. İstanbul içi teslimat ve montaj hizmetleri firmamız tarafından yapılmakta olup, bu hizmetlerin fiyatlandırması sipariş aşamasında belirlenir. İstanbul dışı teslimatlarda ise kargo ve montaj masrafları müşteriye aittir.
4. Teslimat Sırasında Kontrol
Ürün teslimatı sırasında, lütfen ürünün ambalajını ve durumunu kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ettiğinizde teslimat görevlisine bildirip, teslim tutanağına not düşülmesini sağlayınız. Teslim sonrası bildirilen hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
5. İletişim
Teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 05323697597
- E-posta: info@offeofis.com.tr
İade Koşulları
Offe Ofis Mobilyaları olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, siparişlerinizi yüksek kalite ve özenle üretip teslim ediyoruz. Aşağıda, www.offeofis.com.tr üzerinden yapılan alışverişler için geçerli olan iade ve değişim koşulları açıklanmıştır.
1. Özel Üretim ve Cayma Hakkı
Firmamızda satışa sunulan ürünlerin büyük bölümü, müşteriye özel olarak; renk, ölçü, kumaş ve modül tercihlerine göre sipariş üzerine üretilmektedir. Bu ürünler hazır stoktan satışa sunulmamaktadır.
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, sipariş üzerine üretilen ofis mobilyalarında iade ve iptal yapılamamaktadır.
2. Teşhirden Satın Alınan Ürünler
Mağazamızda bulunan teşhir ürünleri, müşteriye mevcut haliyle sunulmakta ve durumu açıkça beyan edilmektedir. Teşhir ürünleri, müşterinin onayı alınarak teslim edilir. Bu ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
3. Kusurlu Ürün ve Bildirim Süresi
Teslim edilen ürünlerde taşıma sırasında oluşmuş bariz kusurlar veya eksikler, teslimat sonrası en geç 3 iş günü içinde fotoğraf veya video ile birlikte tarafımıza bildirilmelidir.
Üretimden kaynaklanan ancak teslimatta fark edilmeyen kusurlar için teslimattan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunulabilir. Bu sürenin aşılması halinde talepler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde “ayıplı mal” hükümleri kapsamında ayrıca değerlendirilecektir.
Onaylanan kusurlu ürün taleplerinde, ürün ücretsiz olarak onarılır, yenisi ile değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
4. Teslimat Anında Kontrol
Ürün teslimatı firmamız ekipleri tarafından gerçekleştirilmektedir. Teslimat sırasında müşterimizin, ambalaj ve ürün durumunu kontrol etmesi; olası hasar veya eksiklikleri sevk irsaliyesine not düşmesi önemlidir. İmzalı teslim sonrası bildirilen taşıma kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz.
5. İletişim Bilgileri
İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
- Adres: Offe Office Mobilyaları Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. ikitelli OSB Mah Masko Mobilyacılar Sitesi 8 / A Blok No 25 Başakşehir İstanbul Türkiye
- Telefon: 05323697597
- E-posta: info@offeofis.com.tr